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Eliminación de cuenta y datos de HolyLight

Última actualización: 17 de octubre de 2026

En HolyLight usted puede eliminar su cuenta y sus datos personales en cualquier momento. Esta página explica cómo hacerlo y qué sucede con su información.

Opción 1: Desde la aplicación (recomendada)

  1. Abra HolyLight e inicie sesión.
  2. Vaya a Yo → Ajustes → Cuenta.
  3. Toque Eliminar mi cuenta y confirme.

Antes de eliminarla, puede descargar una copia de sus datos desde Yo → Ajustes → Cuenta → Exportar mis datos.

Opción 2: Por correo electrónico

Envíe un correo a servicioalcliente@novaltura.com:

  • Asunto: Eliminación de datos HolyLight.
  • En el cuerpo, indique el correo con el que creó su cuenta. Si la creó con Google, Apple o Facebook, indique cuál.
  • Para proteger su cuenta, podemos pedirle que confirme su identidad.

Si inició sesión con Facebook

También puede quitar el acceso de HolyLight desde Facebook, en Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web. Esto solo desconecta la aplicación de Facebook; para borrar sus datos en HolyLight, use la opción 1 o la 2.

Qué datos se eliminan

  • Su cuenta y sus datos de perfil: nombre, correo, perfil de uso, idioma y tradición.
  • Su contenido: notas, resaltados, marcadores, planes de lectura, diario de oración, devocionales, estudios, clases y sermones.
  • Sus conversaciones con el asistente de inteligencia artificial.
  • El vínculo con su inicio de sesión de Google, Apple o Facebook.

Plazos y excepciones

  • La eliminación se completa en un máximo de 30 días. Las copias de respaldo se eliminan en ese mismo plazo.
  • Conservaremos únicamente lo que la ley nos obligue a guardar, como los registros de facturación de las compras, y registros anónimos de seguridad que no lo identifican.
  • Eliminar la cuenta no cancela suscripciones pagadas en Apple o Google. Cancélelas desde la configuración de su cuenta de Apple o Google para evitar nuevos cobros.
  • La eliminación es definitiva: no podremos recuperar su contenido después.

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